Technicien support de proximité guichet IT (h/f)
Référence de l'offre :
TEHITType de contrat :
CDIZone géographique :
France (Ile-de-France)Les missions
Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES plusieurs techniciens support de proximité guichet IT en CDI pour un client grand compte dans le secteur de l'assurance.
Au sein du guichet IT, vos missions consisteront :
- A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs VIP (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité).
- A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement , résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM Service Now).
- A accompagner les utilisateurs VIP sur leurs outils de mobilité (enrôlement, configuration Téléphone, Tablette, ...).
- A effectuer la masterisation des postes.
- A effectuer le suivi Administratif du stock informatique.
Ce poste est basé à Paris 8ème et nécessite une bonne maîtrise des environnements Microsoft.
Plage horaire : du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant.
Base horaire : 35h
Profil du candidat
Expérience :
- Vous avez déjà une expérience significative sur un poste de Technicien Support de Proximité idéalement acquise au sein d’un guichet IT et/ou dans la gestion des utilisateurs VIP.
Formation :
Bac+5.
Qualités (non techniques) :
- Dynamique, souriant(e), vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation.
- Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste.
- Vous êtes passionné(e) par l'informatique et par la résolution de problèmes ?
Langues étrangères:
L'anglais courant sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.