Gestion de contenu (ECM, GED), gestion de processus (BPM, RPA), dématérialisation

La gestion de contenu (Enterprise Content Management – ECM) exploite sous forme électronique des données qui ne sont pas structurées (courriers, contrats, factures, mails, documents électroniques divers, photos, vidéos...), par opposition aux informations enregistrées dans des bases de données. L’ECM inclut également les applications de GED (Gestion Electronique de Documents) : acquisition, classement, stockage, archivage et diffusion de documents numérisés.

La gestion des processus métier, quelle que soit la technologie ou la démarche utilisée (“Business Process Management” - BPM ou “Advanced Case Management” - ACM), a pour objectif de cartographier, modéliser et optimiser les différents processus d'une entreprise. Limitées dans un premier temps aux opérations de “back” office, ces solutions sont de plus en plus déployées dans les “front” et “middle” office. Ce mouvement s'accentue avec le fonctionnement croissant des entreprises en mode “multi” ou “omni” canal. Le BPM échange des informations avec des applications opérationnelles (ERP…) et utilise souvent des bus d’entreprise (Enterprise Service Bus – ESB).

L’ECM et le BPM se rejoignent lorsque les processus métier concernent le traitement de dossiers (sinistres, souscription d’abonnements…). Ces deux types d’applications gèrent et font circuler des documents.

La Robotic Process Automation (RPA) désigne l’automatisation des tâches routinières, par l’intégration de robots logiciels, appelés “assistants virtuels”, qui réalisent les opérations sans intervention humaine, souvent par la simulation d’échanges clavier (saisie de transactions, gestion des assistants automatisés…).

L’ECM, le BPM ainsi que la RPA constituent les composantes d’une démarche appelée la “Smart Automation” ou l’automatisation intelligente des processus de l’entreprise. Ces applications représentent un segment de marché de taille significative, au même titre que, par exemple, les ERP (Enterprise Ressource Planning), le CRM (Customer Relationship Management) ou le SCM (Supply Chain Management).

Les points forts de NEURONES :

• Leader français des technologies IBM FileNet.
• Partenariats forts avec Tibco Software, UI-Path, Kofax.
• Expertise dans les architectures logicielles orientées services (SOA).
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