Delivery Manager - Responsable opérationnel IT (h/f)

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche des Delivery managers - Responsables opérationnel IT en CDI pour différents clients grands comptes (jeu, luxe, industrie, banque, assurance...). Les postes sont basés à Paris, Boulogne-Billancourt (92), Nanterre (92) ou Roissy-en-France (95).

Vos missions seront les suivantes :

• assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant,
• vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA),
• relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs,
• coordonner, suivre et s’assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services émis par le client,
• coordonner et s’assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises par le client ou l’infogérant,
• assurer l’intégrité (patching, obsolescence…) de tous les assets IT dont l’infogérant a la responsabilité,
• assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l’infogérant,
• assurer la comitologie nécessaire à l’ensemble de ces actions,
• proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration des services.