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L'Infogérance

Chiffres clés



250
contrats d'infogérance d'infrastructures


1 800
collaborateurs engagés sur les contrats


18 000
serveurs exploités, tiers ou détenus en propre


170 000
postes de travail pris en charge


6 millions
de dossiers de service desk et support applicatifs traités


Certifiée ISO9001:2008



150 certifiés



Membre fondateur



Membre sponsor



Certification CERT du Security Operation Center

 

L'Infogérance

Infogérer certaines parties de son informatique, c’est faciliter l'évolution permanente et souple de son entreprise, tout en s’assurant dans la durée le contrôle de la qualité et des coûts.

 

NEURONES engage :

  • sa responsabilité contractuelle sur le niveau de service convenu,
  • les différentes "briques" de services de ses pôles "Infrastructures" et "Applications" adaptées à chaque contexte,
  • son savoir-faire en matière de service desk, support (à distance ou local) au poste de travail et supervision et exploitation des applications et réseaux, support applicatif et TMA,
  • ses options de services telles que l’hébergement ou l’externalisation de la propriété.
 

Les services

  • Service desk,
  • Production informatique,
  • Supervision et hébergement,
  • Administration et exploitation des serveurs de proximité,
  • Interventions sur les postes,
  • Externalisation de la propriété et des approvisionnements.
 

Une structure de pilotage unique

Parce qu’une Infogérance bien conduite est synonyme de simplification, d’efficacité et d’économies, une structure de pilotage unique Infogérance est mise à votre disposition.

 

Ainsi, vous bénéficiez :

  • des différentes offres complémentaires et ressources du groupe,
  • de la réactivité indispensable que permettent une maîtrise d’œuvre unique et des circuits courts,
  • de la capitalisation rapide des expériences et savoirs,
  • d’une supervision directe de la Direction générale.

Les missions de cette structure consistent à :

  • élaborer les offres dans la phase précontractuelle,
  • suivre la réalisation des contrats : en phase de prise en charge, d’exploitation et, le cas échéant, de réversibilité,
  • capitaliser les expériences, industrialiser progressivement et atteindre les objectifs de gains de productivité,
  • mettre à jour les standards du groupe.
 

Les points forts de NEURONES

  • plan de progrès pour chaque Infogérance,
  • processus homogènes et pratiques ITIL éprouvées,
  • méthodologie documentée, phase par phase (prise en charge, exploitation, réversibilité),
  • retour d’expérience de 15 ans de gains concrets et significatifs (baisse de 20 à 25 % des incidents en trois ans),
  • forte industrialisation à partir de Centres de Services,
  • capitalisation rapide du savoir, grâce à une taille humaine et à l’implication de la Direction générale.